Termeni și Condiții — eurogastro.ro

Cuprins

  1. Date Identificare eurogastro.ro
  2. Dispoziții Generale
  3. Termeni și Definiții
  4. Derularea Operațiunilor de Vânzare
  5. Transferul Proprietății Bunurilor
  6. Bunuri și Servicii fără Drept de Retur
  7. Confidențialitate
  8. Notificări Comerciale
  9. Garanții
  10. Răspundere Contractuală
  11. Proprietate Intelectuală și Industrială
  12. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
  13. Politica de Utilizare Cookie-uri
  14. Forța Majoră
  15. Legislația Aplicabilă – Jurisdicția

1. Date Identificare eurogastro.ro

eurogastro.ro reprezintă Brandul, denumirea comercială a Gamei de Produse oferită și este marcă înregistrată a S.C. SIROCCO IMPEX SRL.

Vânzător – proprietarul brandului eurogastro.ro, SC SIROCCO IMPEX SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Cluj-Napoca, Str. Gruia nr. 14, având număr de înregistrare în Registrul Comerțului J12/1363/1994 și cod unic de înregistrare fiscală RO5716001.

Date Contact eurogastro.ro

Pentru inițiere colaborări și parteneriate, pentru informații sau întrebări referitoare la serviciile și produsele noastre, informații referitoare la procedura de plasare a comenzilor, metode de plată, metode de livrare etc., ne puteți contacta după cum urmează:

  • direct la sediul și în magazinul de vânzare, situate în Cluj-Napoca, str. Prieteniei nr. 2;
  • prin poștă, la adresa de corespondență: Cluj-Napoca, str. Prieteniei nr. 2 - 400399 - RO;
  • prin e-mail: office@eurogastro.ro;
  • telefonic: +40 371 068 264.

Program de Lucru Depozit și Magazin: Luni – Vineri, orele 09:00 – 17:00.

2. Dispoziții Generale

Site-ul www.eurogastro.ro este un magazin online și un serviciu e-commerce specializat în comercializarea de echipamente și produse pentru industria HoReCa, adresat cu prioritate clienților profesioniști (persoane juridice, PFA, întreprinderi individuale/familiale și alte entități care achiziționează produse în scopul activității lor comerciale sau profesionale).

Achiziția produselor se face pe baza comenzilor online, lansate prin site, a comenzilor transmise prin e-mail sau telefonic, confirmate ulterior prin factură proformă/comandă fermă.

Prezentul Document, "Termeni și Condiții", se aplică tuturor vânzărilor de bunuri și/sau servicii efectuate de către Vânzător către Clienți, prin intermediul site-ului www.eurogastro.ro, prin comenzi transmise electronic (e-mail) sau direct, în magazinul de vânzare cu amănuntul.

Prin accesarea, utilizarea sau achiziționarea oricărui produs, conținut, date, informații sau servicii prin intermediul acestui Site, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul consimte să respecte prezentul Document, "Termeni și Condiții", precum și legislația aplicabilă.

Ne asumăm dreptul de a aduce modificări prevederilor prezentului Document, fără nicio notificare prealabilă, prin actualizarea prezentului pe Site. Versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea afișată pe Site la momentul plasării Comenzii respective.

3. Termeni și Definiții

Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale, în sensul OUG nr. 34/2014.

Cumpărător Profesionist / Client B2B – orice persoană juridică, PFA, întreprindere individuală sau familială, sau orice altă entitate care achiziționează Bunuri și/sau Servicii de pe Site în scopul desfășurării activității sale comerciale, profesionale sau de producție (ex: restaurante, hoteluri, unități de producție alimentară, brutării, cofetării, distribuitori etc.), indiferent dacă persoana care plasează efectiv Comanda este un reprezentant, angajat sau împuternicit al acesteia.

Precizare esențială: marea majoritate a tranzacțiilor derulate prin eurogastro.ro sunt tranzacții B2B (business-to-business). Simplul fapt că o Comandă este plasată de pe Site, folosind datele de facturare ale unei firme (CUI/CIF, denumire socială, sediu social) sau ale unui PFA/II/IF, este suficient pentru a califica respectiva Comandă drept tranzacție cu un Cumpărător Profesionist, supusă regimului juridic descris la Art. 4.3.8 și Art. 6 de mai jos, indiferent de valoarea comenzii.

Toți ceilalți termeni utilizați în prezentul Document (Utilizator, Cont, Comandă, Bunuri și Servicii, Contract, Tranzacție, Favorite, Cos Abandonat etc.) au înțelesul consacrat, uzual atribuit acestora în activitatea de comerț electronic, aplicat corespunzător distincției de mai sus.

4. Derularea Operațiunilor de Vânzare

4.1. Cadru General

  • Prin plasarea unei Comenzi în Site, Cumpărătorul își dă consimțământul cu privire la forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
  • Notificarea trimisă de Vânzător Cumpărătorului, după plasarea Comenzii pe site, are rol informativ și nu reprezintă confirmarea acesteia de către Vânzător. Confirmarea Comenzii se face ulterior, telefonic sau electronic.
  • Din motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă, informând Cumpărătorul și returnând suma achitată, dacă este cazul.
  • Contractul între Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul confirmării Comenzii de către Vânzător, prin e-mail, telefon sau SMS.
  • Pentru Comenzile livrate direct din magazinul de desfacere, prețurile și rezervările sunt valabile 72 de ore de la înregistrarea Comenzii.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora Comenzi sau de a restricționa modalitățile de plată, în cazurile justificate prevăzute de prezentul Document.

4.2. Prețul Produselor

  • Prețurile de vânzare afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON), includ T.V.A. și sunt franco depozit Cluj-Napoca.
  • Calculul prețului de vânzare în RON pornește de la prețul de etichetă exprimat în Euro și cursul de schimb valutar aplicabil.
  • Prețurile de referință (exprimate în Euro) pot fi modificate de către Vânzător, periodic, fără preaviz.

4.3. Comanda Produselor

4.3.8. Dreptul de retragere — aplicabilitate limitată la Consumatori

Dreptul de retragere din Contract în termen de 14 zile calendaristice, prevăzut de OUG nr. 34/2014, se aplică exclusiv Consumatorilor persoane fizice, așa cum sunt definiți la Art. 3 de mai sus.

Cumpărătorii Profesioniști / Clienții B2B nu beneficiază de dreptul de retragere din Contract și nu pot returna Bunurile achiziționate invocând acest temei legal. Raporturile comerciale dintre Vânzător și Cumpărătorii Profesioniști sunt guvernate de dispozițiile Codului civil privind vânzarea-cumpărarea între profesioniști și de Legea nr. 72/2013 privind combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată.

Pentru Cumpărătorii Profesioniști, orice retur, înlocuire sau anulare a unei Comenzi este posibilă exclusiv pe bază de acord scris prealabil al Vânzătorului, acordat de la caz la caz, și poate fi condiționată de reținerea unor costuri (transport, manipulare, ambalare, eventuală depreciere) suportate de Cumpărător.

4.3.9. Competența ANPC — neaplicabilitate în relația B2B

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) are competență legală exclusiv în raporturile dintre profesioniști și Consumatori persoane fizice. Cumpărătorii Profesioniști/Clienții B2B nu se pot adresa ANPC și nu pot invoca platforma SAL/SOL în legătură cu Comenzile plasate în această calitate. Eventualele litigii se soluționează conform Art. 15 din prezentul Document.

4.3.10. Bunuri comandate special de la producător, pe bază de avans

Pentru Bunurile care nu se află în stoc și care sunt comandate special de la producător sau furnizor extern, pe baza unei Comenzi ferme achitate parțial sau integral în avans:

  • aceste Bunuri sunt considerate bunuri confecționate/achiziționate după specificațiile Cumpărătorului sau destinate în mod clar și individual acestuia, în sensul Art. 6.2;
  • Cumpărătorul nu are, în nicio situație și indiferent de motiv, drept de retur, de refuz al recepției sau de retragere din Contract cu privire la aceste Bunuri, din momentul confirmării Comenzii și achitării avansului;
  • această regulă se aplică atât Consumatorilor, cât și Cumpărătorilor Profesioniști, întrucât Bunul a fost deja achiziționat/produs de Vânzător special pentru respectiva Comandă.

4.4. Facturare, Modalități de Plată și INCOTERMS

4.4.7. Modalități de plată pentru produsele din stoc

  • În avans, înaintea livrării bunurilor, cu ordin de plată, în baza facturii/facturii pro forma;
  • În sistem ramburs, cu numerar, la primirea produselor prin curier;
  • Cu filă CEC sau Bilet la Ordin, pentru comenzi mai mari de 5.000 lei (inclusiv TVA);
  • Plată la sediu, cu numerar sau card;
  • Plată online prin Netopia.

4.4.8. Modalitate de plată pentru produsele indisponibile în stoc și livrate la comandă fermă

  • [avans %]% Avans, la lansarea comenzii, în baza facturii pro forma emise de Vânzător, moment din care Vânzătorul demarează achiziția/producția Bunurilor comandate;
  • restul de [100-avans %]%, la livrarea produselor sau la notificarea Cumpărătorului că Bunurile se află în depozitul Vânzătorului și pot fi livrate, în baza facturii fiscale emise de Vânzător.

4.4.9. Neplata diferenței de preț — reziliere de plin drept și clauză penală

În cazul în care, în termen de 90 (nouăzeci) de zile de la data notificării Cumpărătorului că Bunurile comandate se află în depozitul Vânzătorului și pot fi livrate, Cumpărătorul:

  • nu își exprimă acordul cu privire la livrare și/sau nu preia Bunurile, și
  • nu achită diferența de preț rămasă de plată,

Vânzătorul este în drept să considere prezentul Contract reziliat de plin drept, fără alte formalități prealabile și fără intervenția instanțelor judecătorești, printr-o simplă notificare scrisă (e-mail) transmisă Cumpărătorului.

În această situație, părțile convin, cu titlu de clauză penală în sensul art. 1538-1543 din Codul civil, ca Vânzătorul să rețină avansul achitat de Cumpărător, în procent de [avans %]% din valoarea Comenzii, cu titlu de daune-interese, pentru acoperirea prejudiciului cauzat de imobilizarea Bunurilor, costurile de achiziție/producție, depreciere, diferențe de curs valutar și alte costuri asociate. Bunurile astfel eliberate rămân în proprietatea și la libera dispoziție a Vânzătorului, care le poate revinde către terți.

Reținerea avansului conform prezentului articol nu exclude dreptul Vânzătorului de a solicita, pe cale separată, despăgubiri suplimentare, în măsura în care prejudiciul efectiv dovedit depășește valoarea avansului reținut.

4.5. INCOTERMS și Livrarea Bunurilor

4.5.1. Regulă implicită INCOTERMS

În lipsa unei mențiuni exprese, agreate în scris între părți, se aplică regula EXW (Ex Works) – depozit Vânzător, Cluj-Napoca, conform INCOTERMS 2020, publicate de Camera Internațională de Comerț (ICC). Riscul asupra Bunurilor și costurile de transport, asigurare și vămuire trec asupra Cumpărătorului din momentul punerii Bunurilor la dispoziția acestuia în depozitul Vânzătorului.

Prin excepție, atunci când Vânzătorul organizează el însuși transportul, regula aplicabilă este FCA (Free Carrier) – depozit Vânzător, Cluj-Napoca, riscul trecând asupra Cumpărătorului din momentul predării Bunurilor către transportator/curier.

Orice altă regulă INCOTERMS (CPT, DAP, DDP etc.) se poate aplica exclusiv pe bază de acord scris expres între Vânzător și Cumpărător, menționat în factura pro forma sau într-un document contractual separat.

4.5.2. Livrarea Bunurilor pe teritoriul României și internațional

  • Vânzarea Bunurilor nu se limitează la teritoriul României; condițiile de livrare externă sunt comunicate expres clienților solicitanți.
  • Pe teritoriul României, livrarea se face prin curierat door-to-door (Fan Courier/SameDay), prin ridicare din magazinul eurogastro.ro sau prin alte modalități agreate.
  • Pentru Echipamentele Profesionale de Producție cu valoare peste 4.000 EUR fără TVA, transportul este gratuit și organizat de Vânzător.
  • Termenul de predare către curier pentru produsele din stoc este de maxim 2 zile lucrătoare.
  • Termenul de livrare pentru produsele la comandă fermă respectă termenii agreați de comun acord între părți.
  • Companiile de curierat garantează livrarea în 24-48 ore; Vânzătorul nu răspunde de întârzierile cauzate de firmele de curierat.

5. Transferul Proprietății Bunurilor

Proprietatea asupra Bunurilor se transferă la livrare, după efectuarea plății integrale de către Cumpărător, prin semnarea documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală, în cazul livrărilor directe.

6. Bunuri și Servicii pentru care nu se asigură Dreptul de Retur

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract, respectiv de la returnare/renunțare, următoarele situații:

  1. contractele de prestări servicii, după prestarea completă a serviciilor de către Vânzător;
  2. furnizarea de Bunuri confecționate/achiziționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate/destinate în mod clar acestuia — inclusiv toate echipamentele comandate special de la producător pe bază de avans, conform Art. 4.3.10 și Art. 4.4.8-4.4.9;
  3. furnizarea de Bunuri susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
  4. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, desigilate de Cumpărător;
  5. furnizarea de Bunuri inseparabil amestecate, după livrare, cu alte elemente;
  6. furnizarea de manuale și cărți de specialitate;
  7. contractele pentru care Cumpărătorul a solicitat expres deplasarea Vânzătorului pentru lucrări urgente de reparație/întreținere;
  8. toate Comenzile plasate de Cumpărători Profesioniști/Clienți B2B, conform Art. 3 și Art. 4.3.8, indiferent de natura Bunurilor comandate.

7. Confidențialitate

eurogastro.ro va păstra confidențialitatea informațiilor furnizate. Dezvăluirea acestora se va face doar în condițiile prezentului Document. Prin transmiterea de informații sau materiale prin Site, e-mail sau alte căi de comunicare, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a le utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui.

8. Notificări Comerciale

Cumpărătorul/Utilizatorul/Clientul își poate modifica oricând opțiunea privind acordul dat pentru Notificările Comerciale, prin modificarea setărilor din Cont, prin link-ul de dezabonare din notificări sau prin informare scrisă a Vânzătorului.

9. Garanții

Certificatele de garanție sunt emise fie direct de producător, fie de S.C. SIROCCO IMPEX SRL și sunt livrate împreună cu Bunurile. Bunul defect va fi reclamat în perioada de garanție direct la S.C. SIROCCO IMPEX SRL. Lipsa Certificatului de garanție trebuie semnalată în maxim 48 de ore de la recepția mărfii, la office@eurogastro.ro.

10. Răspundere Contractuală

  • Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune rezultate din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare.
  • Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru confidențialitatea datelor de Cont și activitatea derulată prin acesta.
  • Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul acceptă expres versiunea actualizată a prezentului Document, existentă la data plasării Comenzii.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic acest Document; versiunea aplicabilă este cea afișată pe Site la momentul respectiv.
  • Prin plasarea unei Comenzi utilizând datele de identificare ale unei persoane juridice, PFA, întreprinderi individuale sau familiale (CUI/CIF, denumire, sediu social), persoana care plasează Comanda declară și garantează că are calitatea și împuternicirea necesară pentru a angaja respectiva entitate, iar Comanda va fi considerată, în toate privințele, o Comandă plasată de un Cumpărător Profesionist, supusă regimului juridic descris în prezentul Document.

11. Dreptul de Proprietate Intelectuală și Industrială

Conținutul și designul Site-ului www.eurogastro.ro, precum și orice alt material transmis Utilizatorului, aparțin Vânzătorului și/sau colaboratorilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Este interzisă utilizarea sau reproducerea Conținutului ori a Design-ului Site-ului fără permisiunea expresă și prealabilă a Vânzătorului.

12. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal face parte din prezentul Document și poate fi consultată aici.

13. Politica de Utilizare Cookie-uri

Politica de utilizare a Cookie-urilor face parte din prezentul Document și poate fi consultată aici.

14. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta este datorată unui eveniment de forță majoră — evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților, care nu poate fi evitat. Dacă în termen de 15 zile de la producerea evenimentului acesta nu încetează, fiecare parte are dreptul să notifice celeilalte încetarea de plin drept a Contractului, fără daune-interese reciproce.

15. Legislația Aplicabilă – Jurisdicția

Prezentul Contract este supus legii române. Pentru raporturile cu Cumpărătorii Profesioniști/Clienții B2B se aplică prioritar dispozițiile Codului civil privind contractele între profesioniști și Legea nr. 72/2013.

Eventualele litigii apărute între Vânzător și Clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul Cluj-Napoca.